Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website Servilar e estabelecem as condições gerais aplicáveis aos pedidos de informação, orçamentos e prestação de serviços.
Ao utilizar este website ou solicitar os nossos serviços, o utilizador declara ter tomado conhecimento das presentes condições.
1. Identificação
A Servilar presta serviços de manutenção, diagnóstico e intervenção técnica em redes de água, esgotos e drenagem de edifícios, incluindo, entre outros, manutenção preventiva, limpeza técnica, inspeção vídeo CCTV, deteção de fugas de água, sistemas de bombagem e intervenções corretivas.
Os dados completos da entidade responsável, incluindo denominação social, NIF e morada, encontram-se disponíveis nos documentos comerciais e de faturação aplicáveis.
2. Informação disponibilizada no website
A informação apresentada neste website tem caráter informativo e destina-se a dar a conhecer os serviços e soluções disponibilizados pela Servilar.
A descrição de um determinado serviço ou método não significa que este seja tecnicamente adequado a todas as instalações ou situações.
A solução aplicável depende das condições verificadas, das características da instalação e, quando necessário, de diagnóstico ou avaliação técnica prévia.
3. Pedidos de informação e orçamento
Os pedidos efetuados através do website, telefone ou email não constituem, por si só, uma adjudicação ou contrato de prestação de serviços.
Sempre que seja possível definir previamente o âmbito da intervenção, poderá ser apresentado um orçamento.
Nos casos em que a natureza ou extensão do problema não possa ser determinada antecipadamente, poderá ser necessária uma visita, inspeção ou serviço de diagnóstico antes da definição da solução e respetivo orçamento.
4. Orçamentos
Os orçamentos são elaborados com base nas informações disponíveis no momento da sua preparação.
Sempre que, durante a intervenção, sejam identificadas condições diferentes das inicialmente comunicadas ou situações não observáveis previamente, a Servilar poderá informar o cliente da necessidade de trabalhos adicionais ou de alteração da solução inicialmente prevista.
Trabalhos adicionais que não estejam incluídos no orçamento serão objeto de informação e, quando aplicável, de aprovação pelo cliente.
5. Execução dos serviços
Os serviços são realizados de acordo com o âmbito acordado e com as condições encontradas na instalação.
O cliente deverá assegurar o acesso às áreas e instalações necessárias à realização dos trabalhos e comunicar previamente quaisquer informações relevantes sobre a rede ou infraestrutura existente.
Sempre que a execução dependa de condições que não possam ser verificadas antecipadamente, a continuidade da intervenção poderá ficar sujeita a avaliação técnica no local.
6. Diagnóstico e localização de anomalias
Os métodos de diagnóstico utilizados são selecionados de acordo com a natureza da ocorrência e as características da instalação.
A utilização de métodos não destrutivos procura reduzir intervenções e aberturas desnecessárias, mas não garante que todas as anomalias possam ser localizadas ou reparadas sem acesso direto à infraestrutura.
Em determinadas situações pode ser necessário combinar diferentes métodos de diagnóstico ou realizar testes adicionais.
7. Serviços em redes de esgoto e drenagem
O resultado de serviços de limpeza, desobstrução ou inspeção depende do estado, acessibilidade, configuração e integridade da rede existente.
Quando forem identificadas anomalias, degradação ou outras condições que ultrapassem o âmbito do serviço contratado, estas poderão exigir avaliação ou intervenção adicional.
8. Equipamentos e sistemas de bombagem
A manutenção ou reparação de bombas e sistemas de elevação depende das condições do equipamento e da instalação.
Quando um equipamento não apresentar condições técnicas adequadas para reparação, poderá ser proposta a sua substituição.
A seleção de novos equipamentos é efetuada considerando as informações e condições técnicas disponíveis relativamente à instalação.
9. Reabilitação de tubagens
As soluções de reparação ou reabilitação de tubagens dependem do estado da rede, material, diâmetro, acessibilidade, configuração e tipo de anomalia existente.
Sempre que necessário, a solução será definida após inspeção ou diagnóstico técnico.
10. Preços e pagamentos
Os preços aplicáveis são os constantes do orçamento, proposta ou condições comerciais apresentadas ao cliente.
Aos valores indicados acresce IVA à taxa legal aplicável, salvo quando expressamente indicado o contrário.
As condições e prazos de pagamento são definidos na respetiva proposta, orçamento ou documento comercial.
11. Marcações e acesso ao local
As datas e horários de intervenção são definidos de acordo com a disponibilidade das partes e as condições necessárias à execução dos serviços.
O cliente deverá garantir acesso ao local e às áreas técnicas necessárias no horário acordado.
Quando o acesso não seja possível por motivos alheios à Servilar, poderá ser necessário reagendar a intervenção.
12. Garantias
Quando aplicável, as condições de garantia são indicadas no orçamento, proposta, fatura ou documentação específica relativa ao serviço realizado.
A garantia aplica-se ao trabalho efetivamente contratado e executado, nos termos e condições definidos para a respetiva intervenção e de acordo com a legislação aplicável.
13. Responsabilidade do cliente
O cliente deverá fornecer, tanto quanto possível, informações corretas sobre a instalação, ocorrências anteriores, intervenções realizadas e outras circunstâncias relevantes para o serviço.
Plantas, relatórios, vídeos, fotografias ou outros elementos técnicos existentes podem ser solicitados quando necessários à avaliação da situação.
14. Conteúdo e propriedade intelectual
Os textos, elementos gráficos, fotografias, vídeos, marcas e restantes conteúdos deste website estão protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução ou utilização dos conteúdos para fins comerciais sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos por lei.
15. Alterações aos Termos e Condições
A Servilar poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações nos serviços disponibilizados, funcionamento do website ou requisitos legais.
A versão publicada no website será a versão em vigor.
16. Contactos
Para informações relacionadas com os serviços ou com os presentes Termos e Condições, poderá contactar a Servilar:
Telefone: 923 371 920
Email: info@servilar.pt